近年来，随着旅游业的发展和城市化进程的加快，杭州作为一座历史文化名城和现代都市的代表，吸引了无数国内外游客前来旅游观光，作为华东地区重要的交通枢纽之一，杭州火车站更是人流如织、熙来攘往，当您来到这座繁华的城市想要出行的时候，了解关于杭州火车站的相关信息无疑是十分必要的，我将为大家详细介绍杭州火车站的布局、交通接驳、服务设施以及咨询电话等信息，帮助大家顺利踏上旅程。
一、杭州火车站简介
杭州火车站（Hangzhou Railway Station）位于浙江省杭州市上城区环城东路，靠近西湖景区，它包括东站、南站和城站三个车站，其中东站（即杭州东站）和南站（即杭州南站）为现代化的高铁车站，而城站则主要负责普通列车和城际列车的运营，东站是全国重要的铁路枢纽之一，也是上海铁路局下属的重要客运站，由于其地理位置优越、交通便利，每天都有大量的旅客从这里出发前往全国各地。
二、布局与分布
杭州火车站虽然分为三个车站，但其布局规划非常科学合理，可以满足不同旅客的需求，东站作为主站，承担着绝大部分的旅客运输任务，它的建筑面积达到40万平方米，拥有28个站台，其中包含了26个高速铁路站台和2个普速铁路站台，旅客们不仅可以方便地乘坐高铁直达全国各地，还可以转乘地铁、公交等多种交通工具，实现无缝对接，为了给旅客提供更加便捷的服务，东站内还配备了各种商业店铺、餐饮服务以及休息区等设施。
三、交通接驳
对于大多数外地旅客而言，选择合适的交通方式前往或离开杭州火车站是非常关键的一环，杭州火车站已形成以公共交通为主体，多种交通方式共同发展的立体化交通网络，在东站附近，有多条公交线路可直达杭州主城区及周边景区；地铁1号线、4号线也在此设有站点，方便乘客换乘，出租车和网约车等服务也十分便捷，无论是从酒店还是机场出发，都能轻松抵达目的地。
四、服务设施
为了更好地服务广大旅客，杭州火车站不仅在硬件设施上进行了大量投入，还在软件服务上下足功夫，东站内设有多个售票处和自动售票机，方便乘客购票；还专门设置了母婴室、无障碍卫生间等人性化设施，候车大厅内还配备了饮水机、免费Wi-Fi、充电插座等便民设备，确保每位旅客都能享受舒适愉快的候车体验，为了应对可能出现的各种突发情况，杭州火车站还配备了医疗急救点，并安排有经验的专业人员值班。
五、咨询电话
面对众多纷繁复杂的信息，如果大家在出行前有任何疑问或需要帮助时，都可以拨打杭州火车站的官方咨询电话，为了便于不同区域的旅客进行沟通交流，杭州火车站提供了多个联系电话。
杭州东站咨询电话：+86-571-12306，这是铁路客服热线，可解决火车票购买、退票改签、列车时刻查询等问题。
杭州南站咨询电话：+86-571-85058110，除了基本的问询服务外，还可获取南站最新动态及相关交通信息。
杭州城站咨询电话：+86-571-87922222，同样，该热线能够帮助解决与城站相关的各类问题。
特别注意的是，在使用这些电话号码时，请先确认当前使用的网络运营商是否支持国际长途服务，以免产生额外费用，如果是在国内拨打，可以直接拨号；若在国外，则需按照国际格式添加国家代码“+86”。
无论您是第一次来杭州旅行还是已经多次光顾此地，掌握杭州火车站的相关知识都将有助于提升您的旅途体验，希望上述信息能帮助到即将踏上杭州之旅的朋友们，祝大家旅途愉快！