面对本轮疫情，紫金农商银行深入贯彻落实中央、省市有关部门防疫决策部署，细化措施筑牢疫情防控安全网，统筹推进疫情防控与经营发展，在全力保障金融服务的基础上，坚定不移扛起地方“农村金融主力军、普惠金融排头兵”责任，全力服务实体经济发展。 筑牢疫情防控防线。紫金农商银行强化风险意识、树牢底线思维，严格落实各级政府相关防疫要求，始终绷紧疫情防控这根弦，压实各方责任，落实“四早”要求，落细各项防控措施，筑牢疫情防控安全网。本轮疫情发生后，该行第一时间出台《疫情期间赋能基层服务客户的若干措施》，从综合协调类、客户服务类、运营管理类、信贷管理类、行政保卫类等方面统筹做好疫情防控、运营保障、客户服务等工作的分级管理，提升全行疫情防控合力。
发挥线上渠道优势。为积极做好辖内企业客户金融服务，该行通过线上联络、电话沟通等方式加强对重点客户的服务跟进，加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度，全力满足相关单位和企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造、农产品稳产保供等方面的融资需求。疫情期间，该行通过微信公众号推送手机银行在线服务指南，指导客户在疫情期间通过手机银行完成投资理财、转账汇款、信用卡还款、生活缴费、线上贷款、防疫政策查询等自助服务；引导客户通过手机银行办理微e贷、税微贷、金陵惠农小额贷，通过电子商业汇票系统、企业网上银行、手机银行等电子化渠道在线办理支付结算业务，全力保障客户的基本金融服务需求。
加强“三农”金融服务。紫金农商银行重点加强“三农”金融服务，将防控疫情与提高金融服务、备春耕生产相结合，积极运用“金陵惠农贷”产品扶持辖区农业企业、农业合作社、家庭农场，为当地农业春耕度过新冠肺炎疫情“倒春寒”提供了有力的金融支撑。甜西瓜是江宁区横溪街道的特色产业，种植瓜菜是当地农户们春季主要投入，南京市江宁区某果蔬种植家庭农场以种植瓜果蔬菜为主，近年来不断发展壮大，今年受疫情影响，面临流动资金周转困难的问题。“今年我多承包了20亩横溪西瓜地，因为疫情原因资金回笼比往年少了不少。这不，饲料、化肥、种子今年的价格又涨上去了，周转资金没了着落，幸好有紫金农商银行的大力支持。”该家庭农场的负责人张女士向紫金农商银行横溪支行工作人员连连道谢。为了确保当地农户发展不受资金掣肘，紫金农商银行横溪支行成立助农产业调查小组，行长带头、分组走访，穿过村间河道，走进田间地头，当了解到该家庭农场资金需求后，该行及时对接农户，主动为企业排忧解难，将该企业的贷款额度由原来的50万提至80万，目前80万元授信额度已批，贴心周到的金融服务解决了农场的燃眉之急。
紫金农商银行客户经理走访了解商户资金需求
提供特色金融产品。为助力受疫情影响企业共渡难关，该行加大特色产品推广力度，着力推广防疫专项贷、“银企e+”以及附属餐饮、文旅、物业租赁、学校、影院、乡村旅游等企业金融服务专项方案，满足防疫抗疫企业特殊金融需求。江苏某生物技术有限公司是此次抗击疫情的防疫保障企业，主要为客户提供核酸试剂检测盒，为保证疫情期间核酸试剂检测盒的供给，急需资金采购一批核酸试剂检测盒原材料。紫金农商银行第一时间走访对接，紧急为企业提供300万元贷款授信，已成功向该企业投放了300万元防疫专项贷纯信用贷款，在防疫专项再贷款资金支持下，贷款年利率仅4.35%，通过实实在在的让利，支持企业防疫物资生产。
紫金农商银行客户经理现场指导客户使用线上金融产品
精准服务复工复产。该行严格落实疫情期间各项金融政策要求，继续加大对小微企业、民营企业支持力度，各分（支）行客户经理加强对管户企业的关心关爱，动态监测企业受疫情影响程度，及时掌握企业经营情况与资金需求，提前谋划制定企业金融服务综合方案，满足企业复工后的各项资金周转需求。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，不抽贷、不断贷、不压贷，合理采取续贷、展期、调整还款方式等信贷政策安排帮助企业顺利度过难关。2022年3月份累计办理延期还本付息18.59亿元，惠及企业900余户。南京某通用航空公司专门从事航空喷洒、林业有害生物防治、农业病虫害防治服务，是全南京仅有的航空类企业之一，2020年被评为高新技术企业，目前正处于高速发展期。疫情发生以后，该企业在流动资金上遇到了暂时短缺情况，由于该公司资产为直升机，作为抵押物不易变现，企业融资阻力重重。紫金农商银行江宁支行在走访过程中了解到这一情况，积极为企业排忧解难，根据企业实际经营现状，量身定制综合金融服务方案，及时为企业提供了150万元信贷资金，解决了企业的燃眉之急。（通讯员/王环彬 编辑/李心舟）