酒店领班查房工作评分表
姓名: 职位: 比赛编号: 年 月 日
工作项目
程序 标 准 分
值 得分 优 良 一般 了解房态 查看台班日志上当日房态,了解住人房是否在房,如果客人在房,不得进房检查卫生。 3 3 2 1 进房 手指轻敲房门3次,间隔时间2秒,同时报:“Housekeeping”;
如房内无人回答,房可开锁;
开锁后,不要立即推开房门,同时报:“Housekeeping”;
确认无人后,方可打开房门;
在验房工作单上写下进房时间。 4 4 3 2 检查房间卫生 入房印象 检查房间整体感官印象是否良好;
窗帘是否对称;
家具是否定位正确,摆放端正;
床铺是否平整,匀称;
墙纸是否破损,有污渍。 3 3 2 1 房门 回门器是否正常,门柜是否完好;
门把是否松动,门眼是否完好;防盗扣有无损坏,有无灰尘;
防火疏散图是否完好清晰;
整理房间牌,送餐牌、请勿打扰牌有无折皱,污迹,画痕;
门内外、门顶、门框、门把处是否清洁无积尘。 3 3 2 1 壁柜 拉门开合是否正常;衣柜灯是否完好;
衣架数量是否正确,定位是否准确;
睡衣、托鞋、擦鞋纸、洗衣袋、干湿洗衣单数量及定位是否符合,有无污迹,有无破损;
鞋篮内外是否清洁;
壁柜内外各处是否清洁无尘。 3 3 2 1 垃圾桶 垃圾桶内外是否清洁无脏物,垃圾袋是否更换;
垃圾桶定位是否符合标准。 3 3 2 1 吧柜 柜内镜面有无破损,镜面是否光洁无迹印;
杯具、饮水机是否完好,其数量、卫生及定位是否符合要求;
检查茶叶缸内部,茶叶是否按标准提供;
洋酒及酒杯数量是否准确。 3 3 2 1 行李柜、台 电视柜门拉合是否正常,内外是否清洁无尘;
电视及冰箱是否工作正常;
电视机屏幕及各处是否光亮无尘;
冰箱内外是否清洁无异味,是否已化霜;
冰箱刻度是否符合标准,调试到规定刻度;
电视各频道图像是否清晰,并适当调试;(调到1频道,查7个频道)
“Minibar”酒水定位是否准确。 4 4 3 2 写字台 台灯有无损坏,是否清洁无尘,定位是否正确;
烟灰缸有无破损,是否清洁无尘,火柴是否更换,定位是否符合标准;
写字台内外,抽屉是否清洁,琴凳是否完好清洁,
写字台上方镜面是否光亮无迹印;
服务夹内物品数量,定位是否标准。 3 3 2 1 窗台 窗帘拉合是否正常,窗帘有无污渍;
窗户拉合是否正常,内外玻面是否光亮无迹印;
窗盒及窗台表面是否清洁无尘。 3 3 2 1 茶几 茶几是否完好无损,是否清洁无尘,烟灰缸有无破损,是否清洁无尘,火柴是否更换,定位是否正确。 3 3 2 1 床 床单、枕套是否更换,是否清洁、无污、无毛发、无皱折;
床铺是否平整、美观、有棱角,各处长短尺寸是否符合标准;
床架是否平衡无晃动;
床头板是否清洁无尘。 3 3 2 1 床头柜 床头、脚灯是否工作正常,清洁无尘;
控制板是否正常工作;
电话是否正常,是否清洁无尘,摆放是否合标准;
环保卡、禁烟卡、便签、铅笔的数量及定位是否符合标准。 3 3 2 1 空调 开关是否灵活完好,开关板是否清洁无尘;
出风口是否清洁无尘。 3 3 2 1 地毯 地毯各处(包括床下、柜下、墙边)吸尘是否仔细彻底;
地毯表面有无污渍,破损; 3 3 2 1 壁画 壁画是否清洁无尘,有否歪斜 3 3 2 1 检查卫生间 门 门与门框是否成30度角;
门框是否完好无损,门把有无松动;
门内外、门框、门顶、门把各处是否无尘。 3 3 2 1 灯 灯具内外是否清洁无尘;灯具是否完好无损; 3 3 2 1 天花镜子吹风 天花板是否松动脱落或不平整;
排气扇工作是否正常,无噪音,无灰尘;
大镜是否完好无损;
镜面是否光洁无迹印;
吹风表面是否清洁无尘;使用是否正常,吹风筒有无破损。 3 3 2 1 面盆 面盆及大理石台面有无破损,水龙头开关及水流量是否正常,
面盆及台面是否干净无尘、无污渍、无毛发,是否光亮无迹印;
口杯、香皂、小方巾、毛巾是否更换,有无破损,定位是否符合标准;
各类消耗品的数量定位是否符合标准;
面盆是否已消毒。 3 3 2 1 浴缸 检查浴缸、五金件有无破损、水龙头,淋浴喷头开关是否正常,有无松动现象,水流量是否正常。
浴缸是否清洁无尘,无水迹,无污渍,无毛发;
毛