为更好地满足人民群众对法律服务的期待，助力经济社会的高质量发展，济南市法律援助中心积极探索法律服务新模式，按照市局“11163”总体工作思路，以“温暖法援”品牌建设为主线，以质量提升为抓手，强化守正创新，提高服务效能，为推动全市法律援助工作高质量发展和维护困难群众合法权益提供有力支持，让法律温暖惠及更多人民群众。
以创新求突破，优化服务模式
为优化法律援助站点服务网络布局，济南市法律援助中心梳理优化全市法律援助站点服务网络布局，增加电子地图工作站点至200个，群众通过手机即可实现“一键拨号一键导航”，有效提升了工作效率和服务质量，满足群众对法律服务的多元化需求，极大地提升便利化服务水平。
以服务为核心，提升服务效能
2024年7月，法律援助电子地图入选全国政法智能化建设创新案例，作为全国唯一入选智慧司法创新案例的法律援助项目，受邀在北京进行成果展示。印制“法律援助扫码即得”贴纸，全部发放到村居社区，方便困难群众就近申请法律援助。增强“法援在线”平台系统功能，增加线上案件质量评估、咨询登记智能分流、案件回访智能归档等功能，有效提升工作效率和服务质量。
以科技为驱动，推动智慧司法建设
近年来，济南不断创新实践，以信息化手段推动法律服务智能化、精准化，取得了显著成效。不断深化数智融合应用，满足多元化法律需求，以便更好地服务群众，有效提高工作效率和服务质量，更为推动数字济南建设贡献司法行政力量。未来，济南市法律援助中心将继续以法治济南建设为目标，不断探索创新，为人民群众提供更加优质的法律服务。