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创建旅游友好型环境

  旅游是对“诗和远方”的憧憬,不仅是游客与景点的浪漫之约,更是服务与体验的良好互动。近期,《黑神话:悟空》的爆火出圈,让作为游戏主要取景地的山西逆袭成“顶流”,迎来文旅最火“暑期档”。刷好线下文旅“副本”,续写流量爆火“神话”,无疑是全省文旅面临的一次大考。

  为了接好这波“泼天的富贵”,山西文旅不负众望,专门发布多条悟空旅游专线,制作通关文牒等相关周边,免费开放企事业单位停车场,增加安保、讲解、志愿服务人员,延长闭馆时间,取消实名预约,文保单位能开尽开……以一系列暖心之举诠释“待客之道”,竭尽全力让每一位“天命人”都能尽兴而来、满意而归。

  渴望被真正地看见,渴望这片沃土的宝藏被更多人了解,山西一直在深耕细作,努力抓住每一次机会。从云冈石窟研究院院长张焯打封闭针参加东方甄选直播,到悬空寺的国家金牌导游朱孟麟全程穿着西装爬山宣介家乡,再到打造“歌迷之城”的太原凭借免费接驳、免费游景区、送特产伴手礼、无人机助力等宠粉行为赢得无数好感……“宠客式”的服务和举动,见证了叫响“旅游满意在山西”品牌的满满诚意。

  流量只是起点,“留量”才是真章。面对这波“难得的厚爱”,要主动适应文旅消费需求变化,继续深挖古建、彩塑、壁画、石窟等资源细节、文化内核,用好“游戏IP+文旅”这个流量法宝,勇当整活能手,玩转时下热梗。通过景区直播、影视综艺、数字AI等多种形式丰富产品供给,消除“文化壁垒”,让游客从被动观看到主动参与互动,不断推出新亮点,形成新热点,努力实现常态长效、淡季不淡。

  旅游环境好不好,游客说了算。好口碑是旅游的“金字招牌”,是打动大众的不二法则。要注重以游客为中心,进一步强化部门协同联动,主动围绕“吃住行游娱购”做好配套服务,全面提升旅游基础设施和软环境,完善旅游标准体系,推进景区交通网络建设,合理设置慢行道、驿站、营地、观景区、信息服务、生活服务等配套设施,健全服务“好差评”制度。以全程保姆式“宠客”模式塑造“人人善待游客、全社会服务游客”的旅游友好型环境,从游客视角对各环节服务进行全过程检验,切实提升游客获得感和满意度。

  值得期待的是,《山西省旅游发展促进条例》将于11月1日起施行,提出了简化景区预约程序、提高旅游便利度、建立以游客为中心的旅游服务评价体系等举措。有了法治的保驾护航,“旅游满意在山西”品牌一定会被擦得更亮、叫得更响。


现在时间是2024年12月5日19时58分16秒,这是《水淼·多功能批量排版》试用版本处理的文章。hB5J5Tyj

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