很多新造车势力,都在思考一个问题:这个世界上究竟还是否需要一个新的汽车品牌?而公路飞行在思考的是:这个世界究竟是否还需要一种新的汽车评测?于是我们酝酿了一段时间,推出这个新栏目——「产品经理评车」。
首期内容,我们选择了新势力造车的代表作——ES8。
去年12月16日那场号称“耗资8000万”的发布会刷爆了朋友圈(和以往很多车企刷爆了自己公司老板和市场部员工的朋友圈不同,这次真的刷爆了很多社会人的朋友圈),这款“千呼万唤始出来”的明星作品,已开始陆续交车,各大城市华丽的直营店也开始开门接客。
先不废话,请看产品简介:
性能
双电机综合功率480kW、扭矩840N.m
百公里加速:4.4s
100km/h-0制动距离:33.8m
续航
70kWh组
NEDC工况:355km
充电方案:+移动充电车+换电站
智能驾驶
NIO Pilot智能驾驶系统(初期实现L2级,但目前功能尚未在交付车辆上实现)
Mobileye Eye Q4芯片
OTA更新
人机交互
10.4英寸中控屏
全液晶仪表
HUD
NOMI机器人(车载人工智能系统)
售价
前售价:两款车型分别为44.8万、54.8万
另有租赁方案可供选择
本期我们邀请到的产品经理是:
Kirin:某新造车势力一员,此前供职于某知名Tier 1
Roger:现供职于某日系Top 3合资车企,负责电动车项目
Mr.Z:现供职于某自主品牌,曾服务于某韩系车企
Attlee:现供职于BBA其中一家,负责具体车型化落地
大副XO:现供职于某Top 3自主品牌,负责旗下重点车型落地
车界张小龙:某头部国企品牌,产品规划一职
一苒:前东风、前菲亚特集团亚太区产品规划、前市场经理
7位专家一起审视蔚来ES8,还真得出了一些有趣的结论:
01
蔚来ES8挺有魅力,多数产品经理早研究过你
中国每年上市的新车无数,至少200款。很多车型并不引人注意,连产品经理都懒得关注你。
如果一款车上市,连竞争对手的公司专业研究人员,都不关注。这款车八成上市后也会凉凉。
其实,这次7位产品经理,他们目前负责的项目和蔚来ES8,都不是正面竞争关系。但这款车的“网红属性”,让很多人就是会带着好奇心去关注它。
02
什么?不存在直接竞品?为什么?
当我们把“ES8的直接竞品是谁?”这个问题抛给各位产品经理后,没有人能做出回答。
大家一致认为这款车并不存在直接竞品。
电动车本来就是小众市场,由于牌照和,这个市场和燃油车几乎是割裂的。
在电动车中ES8本身就是一个独特的存在,如图所示:
在我们的再三追问下,产品经理们最终给出了几个“不是竞品的竞品”:
BBA同价位的 / 宝马530Le、Model X / 500、拜腾M-byte(19年底上市)、 PHEV以及上汽Marvel X(即将上市)等定价相对靠近的车。
03
作为一款智能电动车,ES8最大优势竟然是“非智能属性”
Q:你认为蔚来ES8的优势是?
Kirin:
1、同价位车型无法比拟的性能表现 (加速,刹车)。
2、同价位数一数二的底盘调教,舒适性。
3、在与NIO fellow的沟通过程中,NIO展现了非常棒的服务意识,用户体验很棒。
一苒:
1、尺寸足够大,显得高端大气上档次,中国人绝对好这口。
2 、造型有电动车的特征,也有突破性外观。在国内现存电动车中,造型水平仅次于Tesla
3、 不惜成本堆高级硬件,大量用名牌供应商的高级货色。
4、 高性能,加速、刹车都很出色,领先所有对手。 转向和底盘动态性能我体验过,很好。
大副XO:
1、极具吸引力的品牌故事(创始人光环、蔚蓝蓝天的品牌愿景等)
2、极具亲和力和粘性的消费者沟通方式(NIO HOUSE、APP社区)
3、不错的产品独特性(女王专座、NOMI)等换电等炫酷充电解决方案的噱头。
Attlee:
1、舒适性高,相对较大的整车尺寸换来了不错的车内空间,内饰用料超过了同价位车型,BOM成本高就是任性。
2、NOMI未必有革命性技术突破,但至少让人机交互这件事从平面化转向立体化,你不能盼望每位乘客都是专业工程师,一些女性和儿童就是会为这个买单。
3、NIO House服务体验到位。由于4S店服务态度问题,用户临时更换购车目标的案例不在少数。蔚来在这方面占尽优势。
Roger:
1、外形威武
Q5的价格买Q7的尺寸。(这个事情在自主品牌向合资品牌冲击的案例上已经有充分的体现,“先买大的再买对的”不见得就是暴发富心态,而是潜移默化的主旋律)。与此同时带来的内部大空间和7座也有吸引力。
2、超越同类的先进感
ES8的科技装备不多赘述,基本上市面上有的都全了。全铝车身,空气悬挂拿出来都是话题,代表了什么?用户觉得有含金量,值。
3、 动态性能
没有人会介意自己的车可以在红绿灯前自信PK一台911,况且是以三分之一的价格。用户可能很难评估100~0刹车距离33.8m有多优秀,但这也是一台911的水平,这代表了绝对优异的性能与安全性。
04
作为一款智能电动车,ES8最大劣势之一竟然是“智能化”
Q:你认为蔚来ES8的最大劣势是?
Kirin:
1、软件bug较多
2、续航里程不佳
一苒:
1、续航里程不够,超级硬伤。
2、质量控制:目前交付的第一批车显然很多汽车电子和智能科技都没有做完,还是半成品。借用网上的一句评论:“中控大屏工程机、全液晶仪表PPT”。OTA不是万能的,不应该都指望OTA。希望最终问题别太多。
3、尺寸较大限制了售卖的范围。5米左右的大型SUV,远不如4.7-4.8米车长的总需求高。
大副XO:
1、续航短
2、软件成熟度差
3、制造工艺以及产品一致性可以提高
4、安全性,略担忧
Attlee:
1、毕竟是首款车型,不确定产品质量稳定性达到什么水平,这一点还需要长期使用收集反馈。
2、续航里程是一个绕不过去的话题,直接影响到用户的出行半径。
3、全液晶仪表在人机交互设计方面完成度不够高,即便后续可以OTA,也应该建立在一个相对不低的水准上展开。否则,一定程度上影响了用户的心理预期。
Roger:
1、续航里程差
甚至不如400km水平的北汽、、的紧凑型电动车(补贴后约13~16万),用户在考虑自己实际使用场景之前,心理层面可能就pass了。
买这台车的,多半家里已经有1~2台了,平时在市区通勤会有更合适的尺寸更小的车。作为一个七座全尺寸,我买来怎么也得考虑稍微出点远门,300公里多点的实际续航很难让人有安心感。
没有听说ES8有很快可以更新续航里程的消息,这一点甚至不如传统造EV的厂家激进,不符合ES8高端、先进的整车定位。
2、品质可靠性隐忧
目前已交付的车,显示的诸多评价是软件不稳定,功能开发不完整。对于一台50万级别的车来说,用户不想只买试验品。(在没有特斯拉的光环的前提下)
车界张小龙:
1、续航差 2、造型一般 3、无品牌背书 4、品控存疑。
Mr.Z:
1. 设计不太符合国人审美,属于小众设计
2. 做工相对粗糙,间隙面差精准度不够
3. 中控屏&仪表盘尺寸太小,缺乏科技感,与电动车形象不符
05
什么样的人会买ES8?
Q:ES8的预计受众人群是?
Kirin:
70%受众:家庭第二辆车、35岁左右,一胎或二胎。
15%受众:家庭的第二辆车,想买一台有品质的与众不同的,品质不错的小众车型。
其余则是当作玩具来尝试,或者想通过NIO车主的Social Network获取一些社会资源、达到个人其他目的。
一苒:
早期少数是财富自由,作为谈资,体验独特生活、文化现象。后期是富裕中产和有钱富人,作为第2/3台车,价格会由早期55w降至45w。
Attlee:
家庭第2/3辆车,年龄35岁左右,受过良好教育,愿意接受新鲜事物的中产阶级一员。重视用户体验及服务,购车后很有可能会借助ES8进行一些social活动。
大副XO:
受过良好教育,深受互联网和移动互联网影响的一代人,职业应该是以互联网和企事业单位中高层为主,抑或是创业家、企业主,大都是年龄35-45。首购比例几乎没有,大部分人是第2-3台车。
受众人群相当有钱,也愿意尝鲜,ES8不是家庭第一台车,非刚需人群。
06
来来来,各位产品经理还有啥自己想说的
Kirin:
ES8精神分裂:车身尺寸太大,市区操控不方便。为了满足潜在的7人家庭出行场景,选择牺牲便利性来换取车内空间。不过,7人出行场景下,ES8的续航又无法满足使用工况,增加了旅行过程中的时间成本。
百公里加速进入4秒俱乐部,但这与家庭用车相矛盾。不过虽然矛盾,但品牌定位高于产品定位,要打入豪华品牌,百公里加速必须向M,AMG,RS靠拢。试想,如果特斯拉在2012年推出时是一台百公里加速9秒开外的车型,他是无法对得起自己10万美元的售价的。
语音交互不是新鲜产物,但将语音交互实体化却是NIO首创。丰富的表情和各种摇头摆脑的动作让用户觉得更像是在和一个“活的”,“温暖的”,“有生命”的对象在做交互。
用苹果那么多年,我打开新iphone的第一件事情就是关闭siri,因为觉得对着一台机器,或者对着空气说话,很傻。 但是面对Nomi时,却消除了我这种感觉,我觉得体验不错。 Last but not least,Nomi对于孩子和女生的杀伤力太大了,这一点上,NIO的创意很棒。
目前ES8的ADAS基本等于L0,听说硬件都已经布置进去,只是需要后期软件OTA,所以在这先不做评价。
市场定位很成功,找到了一个空白区间作为切入口,就看之后NIO的product portfolio怎么搭了,我会非常好奇,也保持关注。
一苒:
一些OEM会觉得自己在乎的就是用户在乎的,这点不对。我对于蔚来的看法从早期的“看高”到中期“看衰”,现在又转向“看平”。也许到了Q4,蔚来ES8就更不错了 。
零部件显然采购成本很高,严重违背了正常的企业经营思路“量入为出”。这是自找亏损的打法,财务部肯定很痛苦,算账要算出花儿来。但是,另一个角度,作为第一台车,这也是“不惜一切代价,尽力确保一炮而红,一炮站稳”。
不过,不管怎么找说辞,续航里程始终是中国用户购买电动车第一关心的核心因素。因为中国比成熟发达市场充电更难:车位紧张、人口素质较差、充电设施维护有难度、易被油车侵占。
其实车价反而不是大问题。是个很小的问题。这个区间ES8没有竞争对手。i3和腾势是价格相对接近的EV,但这两款车该怎么和ES8竞争呢?ES8交付后,我赌腾势会受到很大影响。 i3本来就卖不动,基本是靠廉价打折给分时租赁和少数私人用户。
我想特别谈的是蔚来的体系。说了,消费者对一个品牌的接触,是立体的。产品很重要,但不是全部,整个体系的综合表现很重要。
蔚来的直营店、创新PR传播方式、更全面的售后服务,让“其目标消费者们”很可能会买单这个中国的新高端品牌。
如果我们单从产品上来评价ES8,就是大错特错。当然,ES8目前的产品和它所依赖的服务模式,必将“算不了账”,这个项目大幅亏损为必然。蔚来这个企业要想继续发展壮大,还需要不断改善。
Attlee:
产品方面,续航、智能化完善度还有很大提升空间。续航这一点,外界不会给ES6同样的宽容度,相信蔚来自己也会清楚这一点。至于智能化完善度,就要看他们的执行力以及后期OTA了。
市场定位倒是很独特,放眼全行业,并没有第一竞品。针对“服务”这一点,之前并不是被大家忽略,而是多数人由于没有真正体验过,导致它的价值被低估了。
周末特意抽空去了下上海中心大厦新开业的NIO House,What?参观竟然要分组排队,也算是第一次碰见。不过这间接说明了蔚来花大价钱在各地地标开店的效果,除了真心想买的用户之外,吃瓜群众们也被吸引过去凑热闹了。
一些潜在用户很有可能利用服务体验、品牌形象这两点,进行一些车主之间的social,尤其是早期交付车主。不信,去看看特斯拉就知道。至于为啥?一句话:四五十万的BBA满街跑,四五十万的蔚来可是不多见啊。人性,就是在始终追逐新鲜感。
Roger:
从高往低做,比从低往高做容易得多,第一台车放在40~50万的价位段势必是要舍弃走量的。况且成本居高不下,单车也要亏钱,更重要的是产品和品牌的形象可以在第一台车上完美建立,ES8产品本身最遗憾的地方还是在于续航里程做得不够看。
大副XO:
家族式前脸足够有辨识度,但是算不上好看,另外ES8比例感有点问题,整体的协调性还差点。
续航实在是拿不出手,自动驾驶暂时没有实现承诺,不评价。
人机交互:NOMI是个很好的idea,拉近了距离感。在技术没有根本性革新的基础下,做出了真实的交互感,让语音控制不再显得“傻乎乎”,值得鼓励。
市场定位:作为品牌的第一款车,为了树立品牌形象,选择做一个全尺寸的旗舰产品的思路可以理解。未来的产品是定位往下做,但是ES8这个市场是比较难走量的,蔚来应该也早已做好了计划。因此ES6才是真正的走量和挣钱的产品,ES6才是蔚来的决定性产品。
07
综合评分
一张蜘蛛图,汇总了各位产品专家的评分。
(注明:产品经理对于科技属性的打分是基于当前ES8的交付状态。蔚来还在持续研发并计划后续对产品进行OTA升级。如能100%达到宣传状态,平均得分将从6.2分提升至8.2分)
08
玩个小游戏:预测一下ES8的销量
Q:你认为ES8在交付半年后,月销量将达到多少?(取首台车交付起,第7个月和第8个月的平均值为核算依据)
前段时间,李斌可是和打赌,要在今年年底前交付10000辆ES8。按照6个月的时间推算(7-12月),平均月销量将要达到1667辆才能完成目标。考虑到产能爬坡,年底时交付量很有可能要突破2000辆/月。
不过,最终各位产品经理给出的平均预测数明显低于这个数字,仅为1343辆/月。这说明产品经理们并不看好斌哥赌局的前景。
那么大家怎么看呢?