深圳新闻网2024年8月12日讯（记者 董非）当今社会，随着生活节奏的加快和家庭结构的变化，家政服务已成为现代家庭不可或缺的一部分。然而，回顾九年前，家政服务行业尚处于“小散乱”的混沌状态，低门槛、高流动性与标准缺失的困境，不仅制约了行业的健康发展，更让广大消费者在面对家政服务时充满了顾虑与不安。
正是在这片亟待变革的蓝海中，深圳轻喜到家科技有限公司（以下简称“轻喜到家”）以破局者的姿态，开启了家政服务行业的“提质”之旅。九载春秋，轻喜到家不仅实现了从初创企业到行业领军者的华丽蜕变，更在全国68座城市留下了坚实的足迹，累计服务超过1000万家庭，为行业培养并输送了6万余名专业人才。这一串串数字背后，是轻喜到家对品质服务的不懈追求，更是成为众多家庭信赖的生活伙伴。
图为轻喜到家家政服务品类
聚焦家政服务行业“提质”
轻喜到家的成功，源于其对家政服务行业“提质”的深刻理解与坚决执行。2015年，轻喜到家创始人兼CEO王有峰先生凭借其深邃的行业洞察力和不懈的创新精神，率领团队踏上了重塑行业生态的征途，创新实施员工直营制模式，从根本上解决了传统家政服务中人员流动性大、服务质量难以保障的问题。
图为轻喜到家直营员工实景培训现场
同时，轻喜到家构建了高标准的服务质量管理体系。不仅确保了每位服务人员都经过严格筛选、专业培训及背景调查，更通过透明化、可视化的服务评估机制，让每一次服务都可追溯、可评价，真正实现了服务过程的标准化与精细化。为客户提供超越期待的服务体验，成功打破了行业瓶颈。这不仅是对“经验主义”传统模式的彻底颠覆，更是对家政服务行业未来发展方向的深刻洞察与引领。
作为行业变革的推动者，轻喜到家深知人才是“提质”的核心。因此不惜重金投入，建立了轻喜职业培训学校，是行业内少有的拥有自建培训体系的企业。学校不仅注重理论知识传授，更强调实操技能的培养，通过场景化教学模式，让学员能够在模拟真实工作环境中快速成长。至今，轻喜职校已成功输送超过6万名高素质专业人才，为家政服务行业注入了新鲜血液和强大动力，极大地推动了行业的职业化进程。
图为轻喜到家创建的职业教育培训学校
数字化引领家政服务跃迁
九年来，轻喜到家不仅深耕服务品质，在数字化转型的浪潮中，更是勇立潮头，利用大数据、云计算等先进技术，对家政服务流程进行全面优化升级。
2022年，轻喜到家成为首家通过IS0质量管理三大体系认证的家政企业，并获评国家高新技术企业。其率先采用的Aide3．0大数据平台，实现了服务的全面数字化和智能化管理。从客户需求分析到服务派单、执行监督，再到数据处理、客服售后等服务响应，每一个环节都紧密相连，形成了一套高效、透明的服务闭环。这种“互联网＋家政服务”的模式，不仅极大地提升了服务效率，更确保了服务的精准性和个性化，让每一位客户都能享受到量身定制的优质体验。
图为轻喜到家自主开发的Aide3．0系统
尤为值得一提的是，轻喜到家基于Aide3．0系统与轻喜大数据推出的单多多平台，更是成为了连接服务供需两端的桥梁，打通行业4500万从业人员服务供需端口，让劳动者能够更直接、更便捷地获取工作机会，同时也让消费者能够根据自己的需求快速匹配到最合适的服务人员。这一创新举措不仅赋能了家庭服务从业者，激发了他们的工作热情与创造力，更在整体上推动了家政服务行业的转型升级，让整个行业向着更加专业化、规范化、智能化的方向迈进。
作为生活服务的“基础设施”之一，家政服务一头连着民生服务，一头连着就业需求。轻喜到家高层表示，未来，轻喜到家将不仅仅局限于传统家政服务的范畴，而是将目光投向更广阔的家庭健康管理领域，积极与各行业发起合作，为用户提供更加全面、细致的家庭健康服务体验。
据了解，目前轻喜到家已与山姆超市、中国移动、中国银行、骊住厨房等多家知名企业合作，通过跨界合作，轻喜到家将能够整合更多优质资源，为家庭用户提供从日常清洁到健康管理、从婴儿照护到老人康复、从宠物关爱到环境净化的全方位服务，真正实现“一站式解决家庭所有需求”的愿景，让每一个家庭都能享受到更加健康、舒适、便捷的生活。展望未来，期待轻喜到家继续秉持初心，以科技创新为驱动，以用户需求为导向，不断推动家政服务行业的转型升级，为构建和谐社会、提升国民生活质量贡献自己的力量。