刘千荣
上海作为全国使用“”的19个试点城市之一，早在2018年就曾印发《本市加快推进电子证照应用实施方案》。2022年1月，“随申办”App头部核心区醒目上线“亮证”功能，居民身份证、结婚证、驾驶证、居民户口簿等30多种个人证照在列。
尽管电子证照已推出五年，但在实际应用中仍暴露出一些问题。关于的适用范围，公布的相关信息与实际操作严重不符。例如，某大型相关信息显示，用可在柜面办理开销户业务，可客户前往网点办理时却被告知“没通知说电子身份证可以代替实体身份证使用”，还得出示实体身份证。又如，上海市图书馆凭借电子身份证可以办理借阅，而镇图书馆则要求必须出示身份证原件。此外，医院、宾馆、社区事务受理服务中心、交警部门、房产交易中心等，并非全部网点支持使用电子身份证，大部分邮局和药店根本不支持电子身份证。
数字化转型是城市未来发展的方向，要让市民一起感受技术革新带来的生活便利，进一步完善电子身份证在生活领域的应用，包括电子身份证在内的电子证照的推广应用宜早不宜迟，宜快不宜慢。
为此我建议，应尽快着力扩大亮证范围，“随申办”App对于沪籍市民与外省市来沪人员应一视同仁，都给予亮证，进一步加快电子身份证的普及和使用。
各单位各级办事窗口也应更新硬件设备。许多部门不是不接受使用电子身份证办理相关事务，而是没有电子身份证扫码设备，无法读取身份信息，只能要求用身份证原件。车站、机场、医院、邮局、图书馆等公共服务机构应带头响应必要的设备更新，同时也应该加大应用场景拓展开发。如一时难以实现设备更新，或必须使用实体身份证的部门单位，要做到发布的信息与实际操作一致。
此外，还应进行必要的科技普及与政策宣传，消除市民对电子身份证安全的不必要担忧。包括电子身份证在内的电子证照综合使用了数字签名、加密解密等技术手段，具有防篡改、防伪造的特征，符合安全需要。
（本文由虹口区人民建议征集办提供）