【摘要】：
近年来,随着国民收入的不断增加,居民可支配收入持续增加,普通居民的理财意识也逐渐提升。由于人们对安全、稳定、多样化的投资理财产品需求日益增长,促使个人理财业务的快速发展具备了充分的客观条件和稳定的发展基础。理财业务作为我国商业银行中间业务发展中最重要的一员,因此在商业银行营销管理中,个人理财产品营销不仅具有吸纳资金、还有增加客户黏性的重要作用。虽然银行个人理财产品业务的发展趋近成熟,但是互联网金融的冲击正在快马加鞭地向传统金融行业驶来,大数据的累积与应用,同样将给金融业带来了一场新的改革。本文以GY银行个人理财客户群体为研究对象,以GY银行个人理财产品精准营销策略为目标,对其进行研究。(1)在GY银行现行概况与GY银行个人理财产品概况的基础上,基于PEST分析法对GY银行个人理财产品宏观环境进行分析,总结归纳出目前在政治、经济、社会等环境的内在及外在影响因素。(2)基于SWOT分析的方法对GY银行个人理财产品营销的微观环境进行分析。了解目前GY银行个人理财业务的优势、劣势、机会、威胁的影响因素,为下文精准营销做出铺垫。(3)针对以上分析,结合目前GY银行理财产品现状,采用4PS策略归纳得出目前GY银行营销战略中所存在的问题如:理财产品同质化,缺乏特色;渠道搭建不完善;营销方式陈旧,缺乏精准营销系统支持等问题。(4)结合大数据分析技术对GY银行的客户数据进行分析,同时采用聚类的建模方法,对客群进行细分,得到目标客群“一般价值客户”,并对相应客群分析其用户特征及客户画像,为下一步精准营销做准备。(5)针对GY银行理财产品精准营销中存在的问题并结合大数据分析后的客群特征及画像,提出了GY银行“一般价值客户”个人理财产品精准营销策略及保障措施,从而最终实现该类客群营销的精准化、实时化。该类客群的精准营销方案主要基于4PS营销组合理论,其中产品策略主要是推荐较低风险的固定收益类理财产品,充分利用客户闲置资金,逐步提升客户价值;渠道策略则是根据客户特征,融合线上线下营销渠道,打通办理流程,线上化操作为主,提升线下精准服务等措施。提升促销策略,创新产品促销模式,多角度推广产品;完善目标客户细分策略,提高精准营销效果。同时提出了优化方案的保障措施,包括构建专业化营销队伍建设、完善精准营销信息系统架构、完善风险控制体系等,对GY银行的个人理财产品未来的良性发展有一定的借鉴意义。