今年以來，青浦區數據局始終圍繞區委區府“戰略賦能區、數創新高地、幸福溫暖家”的奮斗目標，以企業群眾需求為導向，“一網、一門、一線”為脈絡，深入推進政務服務從“能辦”到“好辦”“快辦”“就近辦”轉變，著力打造整合服務最多、幫辦事項最多、辦理時間最短的政務服務中心，以政務服務升級版擦亮“青浦好辦”服務品牌。
“極簡快辦”創新舉措，跑出政務服務“加速度”
聚焦企業群眾多層次多樣化服務需求，在全市率先推出“授權式”幫代辦服務，實現辦事智能“無感”，便捷體驗“滿分”。辦事人員掃描“二維碼”，即可授權綜合窗口工作人員登錄“一網通辦”平台，提供表單申報、材料上傳等全程幫辦服務。通過“您掃我辦”的政務服務新模式，不僅大幅減輕企業群眾申報負擔，同樣帶來更加暖心、貼心、省心的辦事體驗。目前，區政務服務中心已實現1158個高頻事項的“授權式”幫代辦服務，首辦成功率及人工解決率均超90%。
“就近可辦”便捷服務，放大便民利企“幸福圈”
以“辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事成本最小化”為目標，持續豐富“15分鐘政務服務圈”內涵，加快實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。今年，會同區醫保局，將28項醫保經辦服務事項下放至街鎮經辦和幫代辦，將33項醫保業務納入“隨申辦市民雲”平台預約辦理，讓醫保業務實現“掌上辦”。同時，延伸“家門口”政務服務，目前，在124個村居設立社區事務“遠程虛擬窗口”，推動189項民生類業務“就近辦”，讓企業群眾“足不出戶”即可享受更加優質便捷的政務服務，累計受辦理12784件，咨詢3049件。
“增值好辦”衍生模式，促進營商環境“再升級”
立足企業群眾個性化多元化辦事需求，積極踐行“未呼先應、有呼必應”服務理念，深入探索“政務+金融”“政務+法律”雙向賦能新模式，目前，在區政務服務中心設立金融服務和法律服務窗口，金融服務窗口有13家銀行進駐，主要提供銀行貸款、銷戶、融資授信等服務﹔法律服務窗口有8家律師事務所進駐，主要提供企業合規、合同糾紛、家事糾紛等服務，通過各類衍生服務、精准化服務、個性化服務，加快推動政務服務從便捷服務向增值服務迭代升級，進一步提升企業群眾的獲得感和滿意度。
政務服務“優”無止境、改革創新“行”而不輟。下階段，青浦區數據局將始終貫徹新發展理念，以進一步全面深化改革為動力，努力在服務和融入新發展格局上走在前、作表率。通過政務服務“微改革”，做精便民惠企“優服務”，解決企業群眾“大問題”，加快實現線上辦事“一網通辦”、線下辦事“隻進一門”、群眾訴求“一線應答”，著力構建“線上智慧辦、線下溫暖家、示范長三角”的青浦政務服務體系，為賦能營商環境高質量發展貢獻力量。