近年来，形式新颖的上门经济越来越受到欢迎，上门服务的热度不减。
在杭州，上门收纳整理、上门接宠物上日托班……花样百出的“上门+”，早已从过去上门保洁、上门维修等传统服务领域，向更加多元化的内容拓展。红火的上门经济，解锁了新职业的应用场景，创造了美好生活的新可能，既折射出消费的新活力，也激荡着城市经济发展的新动能。
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01
从小众领域走进大众视野
“你美院毕业的，怎么做了收纳师？”从室内设计跨界到整理收纳师，在周围人都觉得这是很小众的赛道时，张景程却认为这个行业潜力无限。2021年，他和另一个合伙人赵晓营合伙创立了矩阵空间管理品牌。
和张景程一样，赵晓营还记得第一次和朋友提起转行的事情。“我准备去做收纳师啦。”“什么，你要做出纳了？”“过去介绍自己的职业，得从整理收纳师的起源和发展史开始说起。再讲服务什么内容，等说到合作，可能已经三四个小时过去了。而现在简单多了，客户下单，我们上门服务就行。”赵晓营明显感觉到这些年来大众对收纳整理的认知度变高了，“前几天，还有一位72岁的老奶奶通过平台下单我们的服务。”
▲为客户挑选收纳用品
随着生活水平的提高，人们对收纳整理服务的需求也越来越大。“找我们的客户主要有三类：没时间整理的、有时间不愿意整理的，以及不会整理的。”张景程介绍说，从刚创业时一个月一单到现在一个月几百单，整理收纳的订单暴涨，甚至积累了不少固定客户。从收费标准看，这些订单主要按每平方米80元或者每小时计费，收费在几百到几万元的都有，平均每单3000元。
多元的需求催生了上门经济的种类，越来越多的“上门+”走进了大众视野。每天上午七点，POOCHA ONE的狗狗日托班校车就发车了。按照提前规划的路线，店长张珩开始去接狗狗们上日托班。“上门管接送的狗狗校车很受欢迎，总是供不应求。”
家里有三条边牧的章子昊，是这家POOCHA ONE狗狗日托班的创始人。之所以从金融行业投身于此，一方面是出于对宠物深厚的感情，想打造一家让人放心的社区宠物日托班，另一方面也是看好“它经济”的前景。“送狗狗们来上日托班，一类是出差频繁的客户，狗狗是一周都来上课。另一类是工作特别繁忙的客户，狗狗主要是工作日来上课。”章子昊表示，狗狗日托班按照狗狗的体重进行收费，15公斤及以下的日托一天费用是129元，15公斤以上的一天是149元。
▲POOCHA ONE狗狗日托班
如今，这家成立一年的日托班，每日日托宠物达到20只以上，实现了每月10万元以上的营收。除了日托班的形式，这里还提供上门给狗狗一对一上课的选择。“一节课是399元，根据狗狗的具体方案制定上课内容。”张珩表示，“狗狗们就像家人们，这些年大家越来越舍得给狗狗们花钱，愿意为宠物在学礼仪和技能上花钱，甚至有些年轻人还为了好玩和互动，送狗狗过来学‘装死’。”
02
选择另一种生活方式
在《怦然心动的人生整理魔法》一书中，曾提到这样一句话“为什么要进行整理？你必须在开始整理之前，去面对和思考自己理想的生活方式。”整理的是东西，但改变是生活。如何让生活的空间更加美好，这是一个永恒的课题。
上门收纳并不是简单的上门整理，也是门整体空间的规划和美学设计的艺术。“我们一般先提前了解客户的需求，再结合家里的空间情况制定方案，并对整体收纳提供整体规划。不同的风格、色系，会组合出不同的方案。”张景程越来越感觉，自己先前室内设计积淀的“对美的追求”并没有浪费，相反，这些在收纳整理这个新行业中同样需要。“在收纳的过程中，我们还会和客户分享收纳的技巧，让好宅更好住。”
▲为千万级粉丝博主整理衣帽间
2021年1月，国家人社部将“整理收纳师”列为家政服务行业的细分新工种，这标志着整理收纳师正式的职业化。《2023-2024中国整理行业白皮书》显示，我国已接受过职业整理师培训的总人数超过73000人，相比之前增长了97.29%。2024年，整理行业正式迈入了更为成熟的2.0时代。
在张景程看来，在各个平台的整理师如雨后春笋般涌现时，能够经受市场大浪淘沙的考验，显得格外重要。“我们接过一个千万粉丝博主的单子。当时她在杭州找了好几家整理收纳，但都不满意。她有很多二次元的cos服装，配套的发饰、道具打理起来非常复杂。但经过我们五人团队四天三夜的整理，终于收获了她的认可。这一刻，我们也是感觉很有成就感。”
“有些钱该花还是得花。”体验过收纳上门整理服务的celery发出感慨，“搬家后有太多衣服要整理，整理后的衣服按照季节、薄厚、长短等分门别类，一目了然。”而之所以送狗狗上日托班的周先生想法更为纯粹，“上了这个日托班后，狗狗从‘恶魔宝宝’变成了‘天使宝宝’。”在日托班释放完旺盛的精力的狗狗回家后，家里不会有打开门“被拆家”的“惊喜”。“当我忙完工作后，狗狗也坐着校车回家了。抱着柔软的狗狗，这一刻的宁静，治愈了一天的疲惫。”
▲电视柜收纳盒分类收纳
2岁的小比熊“年糕”是家里的“跑酷型”选手，精力无限，刚上托班时还爱欺负别的小狗。但在日托班的社会化过程中，“年糕”的情绪越来越稳定，还和另一只比熊“福福”成了好朋友。“在日托班，狗狗们会学习上厕所等礼仪，也学习跟随、握手、转圈、趴下、‘装死’等技能。”章子昊介绍说，在与其他狗狗的相处互动中，狗狗们也在学习社会化，以更好地融入城市生活。
03
上门经济的消费新风事实上，上门经济的风吹向的范围更广。据艾瑞咨询数据，中国家庭服务领域的市场规模在2020年约为9090亿元，预计到2025年将增加到2.12万亿元。数据背后，折射的是现代年轻群体对生活品质的追求，以及对个性化、定制化服务需求的增长。重塑的市场，新兴的职业，上门经济是打开经济形态的万花筒，链接着“懒人经济”“它经济”“她经济”等等。从“懒人经济”看，除了上门收纳外，还有由来已久的上门保洁，以及同样红火的上门代厨等。在杭州，“90后”小伙丁尧通过上门代厨已经实现月入5万。2022年，他在抖音号发布了一些做菜视频，成功在网上接到第一单。“私厨上门分两种，一种是只做饭，顾客自备食材调料，厨师上门洗菜、备菜、烧菜。另一种是‘包工包料’，所有食材备料、上门烧菜、装盘、上菜厨师一手搞定。”从“它经济”看，除了宠物的上门接送日托、上门上课外，还有上门喂养、上门美容等形式。打开小红书App，搜索“杭州上门喂养”相关笔记超过10万条。打开咸鱼App，搜索“杭州上门喂养”，也能搜到不少交易记录。《2023-2024年中国宠物行业消费报告》显示，2023年，我国城镇宠物消费市场规模已达2793亿元，预计到2026年将达到3613亿元。随着宠物的生活品质越来越受到重视，“它经济”犹如一匹黑马闯出了自己的赛道。从“她经济”看，上门美甲、上门瑜伽等悦己消费也开始层出不穷。Saf是一名杭州上门瑜伽老师，她离开实体店做上门私教已经36个月了。做上门瑜伽的这几年，Saf通过自媒体的引流，一天跑六节课，一天收入就可以达到近3000元。
▲ “上门厨娘”做家宴业内专家表示，数字经济和电子商务的成熟，为花钱买便利的上门经济提供了业态支撑，这也是社会分工精细化、专业化的体现。杭州是中国电商产业发展的前沿阵地，也是“数字经济第一城”。2023年，杭州市数字经济核心产业增加值达5675亿元，占GDP比重为28.3%。近期，2023年中国人均消费十强城市的排名出炉，杭州人均消费能力超过了深圳和北京，位列第二，成为仅次于上海的消费强市。这些都为杭州上门经济的崛起提供了强大的支撑和底气。在杭州的创业土壤上，章子昊想依托社区，开设更多的狗狗日托班，为宠物友好型社区建设添砖加瓦。“希望政府可以对照电商经济，在‘它经济’上出台更多扶持政策。我们也想通过打造标杆的狗狗日托班的形式，打出杭州宠物经济的金名片。”对于未来，张景程也想将公益融入上门经济中，另外成立一支由听障人士组成的网红整理收纳队伍。但在现实中，他也碰到了不少难题。“希望政府和社会各界人士可以多渠道给予帮助，让上门整理收纳变得更有杭州的温度。”以“张景程”“章子昊”为缩影的上门经济从业者们，创造着杭州多元化的服务模式。他们服务于美好生活，也将着眼于未来更加美好的生活。
创刊于2003年的《杭州》杂志，始终坚持内容为王，以优质内容占据宣传高地。创刊以来，《杭州》杂志立足杭州城市特色，围绕市委中心工作，指导基层、聚焦民生、探讨热点，将前沿的城市理论和丰硕的实践成果向社会各界传播。创刊以来，荣誉不断。2024年，《杭州》杂志“视点”栏目获评全国党刊“十佳”品牌栏目、第七届华东地区期刊“优秀栏目”，3件作品获全国党刊优秀稿件一等奖。杂志文章《以“赛”“会”之城，崛起一座“国际杭”》获2023年度浙江新闻奖报刊类三等奖。
从国内首个吴越国史专题博物馆——吴越文化博物馆正式对公众开放，到杭州足球学院在杭州师范大学仓前校区挂牌，从“国之重器”杭州超重力场项目即将进入第一阶段试运行到第二届“良渚论坛”在杭州开幕，近期的杭州动作频频，按下了发展“加速键”。
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作者 | 王幸芳版式 | 毛婷审核 | 张维维 金立山 林军封面图片 | 位于美国佛罗里达州的Woofpack狗狗日托本文刊登于《杭州》杂志2024年第20期长按二维码关注公众号：杭州杂志