图1 殊德医馆参与健康扶贫
在中医养老服务方面，殊德医馆也十分关注如何提升老年人生活质量的问题。一方面，殊德医馆自身开展了一系列的中医养老服务，通过中医药的手段结合现代互联网技术，为老年人提供涵盖生活、课堂、养生、康复、健康咨询等全方位的健康养老服务；另一方面，殊德医馆也积极与养老机构进行匹配，希望能够在更大范围上提升老年人的生活质量。赵勇先生感慨：“虽然现在的养老红利还没有出现，但是因为现在中国老龄化的趋势日渐明显，未来养老企业的发展是会出现红利的。部分养老机构自身可能无法提供中医服务，那么我们就可以通过对其植入中医元素，让居住在其中的老人享受到中医带来的好处，获得更高的生活质量。”
殊德医馆相信，防大于治，因此在提供基础诊疗服务的同时，它还非常重视疾病的预防工作。殊德医馆通过广泛的宣传和中医知识的普及，让老百姓们都能掌握基础的养生知识，养成良好的生活习惯，增强自身的身体素质，从而实现从源头减少疾病发生的目的。殊德医馆将我国传统中医的治疗理念与药方和现代社会人们的现实需求相结合，依赖专业的知识把控，创新性地开发了许多养生产品与服务，为人们提供囊括推拿、灸疗、膏方、中医美容、养生产品、中医课堂等多种多样的养生服务。
图2 部分养生产品
我国的中医药文化历史悠久、博大精深，殊德医馆始终以弘扬中医药文化为己任，通过开展中医药文化知识的科普教育、社区健康学堂、中医药技术传承与培训等各色项目，激发人们对于中医的兴趣，提升中医药文化的社会认可度。谈及如何提升其认可度时，赵勇先生激动地说：“我们想利用我们的场馆优势，加上旅游区的带动，打造一个以中医药文化为主题的博物馆，向人们展示中医药材、标本、中医著名人物雕像、加工器具等物件，从而让人们更了解中医药的发展情况。我们还将通过中医医生的项目向人们讲述中医的发展史，介绍中医的代表人物以及中医的传统治疗方法，借由与中医药相关的古诗句，图文并茂地展示给公众，如此更容易吸引大家的关注。此外，我们医馆还会对公众进行中医传统疗法及部分非遗疗法的展示和体验，比如：推拿、艾灸、唐氏芒针、动力灸等。对中医药感兴趣的人还可以参加我们的中医学堂，我们会不定期邀请一些知名的专家前来讲课，希望让更多的人掌握中医养生方法。”
同时，殊德医馆的创始人在创立之前就已经感知到互联网医疗未来巨大的发展空间。自正式创立以来，殊德医馆一直致力于互联网医馆的建设，打造了一支专业的研发团队，进行“互联网+”医疗体系的建设。此外，殊德医馆还开通了网络就诊咨询平台，为用户提供诊前、诊中、诊后咨询等全过程的线上咨询服务，并且还将通过线上平台向公众推送一些与日常生活密切相关的医疗健康科普知识，帮助大家规避误区，健康生活。
守正创新 连结一老一小
殊德医馆在经营医馆的过程中，一方面坚持守正，力图向大家传递出中医药文化的本质与精髓，同时力求创新，以让传统的中医药文化更好地在现代社会得到弘扬。因其目标人群主要涉及儿童以及中老年群体，针对不同群体的特点与需求，殊德医馆也探索出了许多具有特色的服务业务。
殊德医馆非常重视小朋友的启蒙教育，其认为，未来中医药事业要想传承和发展下去，离不开年青一代的努力，对小朋友的启迪也就显得非常重要。因此殊德医馆创新性地开展了中医药系列研学活动，通过寓教于乐的方式，充分调动小朋友的感官，让他们在轻松自由的氛围之中感受中医药文化的博大精深，培养他们对我国传统中医药文化的兴趣。“我们之前举办了十几期小药师活动，我们设计好参观线路，带领小朋友们逐步深入到中医药文化的精彩世界之中。一路上，我们会给他们讲一些中医药的经典故事，指导他们动手制作跟中医相关的产品，比如香包、足浴包。另外，我们还会教给小朋友们一些简单的按摩手法。通过摸一摸、尝一尝的方式，让小朋友们提起兴趣，减少知识的枯燥与晦涩感，让知识灵活生动起来，更加便于小朋友们理解、接受。”赵勇先生向我们介绍。
图3 举办小药师活动
针对老年人，殊德医馆也会定期举办养生课程，对老年人进行一些养生基础知识的宣导。同时向他们提供一些理疗体验活动，比如每年举办的贴三伏贴的活动，引导周边的一些老年人来贴三九三伏贴。殊德医馆还承袭了传统中医治未病的理念，发展情志养生等多种养生模式，加上现代人对养生价值的日益重视，更进一步推动了中医的发展。随着人们对健康的意识在逐渐转变，越来越重视疾病的预防,中医逐步成为养生的利器。《养性延命录》中曾提到：“喜怒无常，过之为害”。所谓情志，即指喜、怒、忧、思、悲、惊、恐等人的七种情绪。人的情感与情绪的变化会极大地影响着人们的身心健康。因此，殊德医馆在治未病养生方面推出了情志养生的方式，让老年人通过参与书法、诗歌、古琴、太极运动的方式放松身心，进而达到养生的效果。
殊德医馆目前正在和社区一起打造“智慧健康小屋”项目，其目的主要出于对两方面因素的考量，一是加快中医资源下沉，二是发展互联网智慧医疗。“成为社会企业为我们与社区之间的联动建立起了纽带，我们能够把自有的中医资源下沉到社区，同时也响应了国家‘健康中国’的发展战略。”智慧健康小屋为居民带去中医治未病的理念，通过对居民进行中医药的健康教育，提供简单的理疗与健康监测及管理，线上名医咨询，配合节气养生活动，将中医的生活方式传递给大家：比如什么节气该做什么、该吃什么，不同的体质该如何锻炼、如何调理，从而引导居民逐渐培养起健康的、个性化的生活习惯。除此之外，下沉到社区还可以帮助殊德医馆将服务辐射到周边地区，这不仅仅利于建立和谐邻里关系，同时，对于社区内部分行动不便的居民，主动给予上门关怀，促进全民健康，也彰显了企业的社会责任。
“智慧健康小屋”项目结合医馆自身中医药特色，利用互联网优势，推动医疗资源下沉到社区、学校、乡村，并辐射带动周边地区，让中医药走进千家万户。智慧健康小屋的建设与殊德医馆发展互联网医疗的理念充分契合，不仅可以帮助居民减少就医过程中不必要的麻烦，也有利于缓解社区医疗系统的压力。殊德医馆会举办定期的名医巡诊，社区居民如有任何的健康问题都可通过远程系统进行健康咨询和复诊，买药送药，智慧健康小屋同时还为居民提供全市的就医帮助，协助病人挂号以及陪诊、代取药等服务，进一步节约了患者时间，让看病不再是难事。
社企认证 以心养“心”
殊德医馆的创始人在2017年左右，也就是在医馆创立的初期就已经听说过社会企业，但因企业处在建设初期，并不具备成为社会企业的条件。后来，随着殊德医馆的不断成长与发展，企业实力日益增强，企业社会责任意识越来越强烈，殊德医馆参与了成都市2019年社会企业认证并且成功通过认证。对此，赵勇先生说：“我们作为一家医疗机构，本身就肩负着维护人民身体健康的社会责任，医馆成立以来，开展了大量的公益活动，为中医药的传承和发展做出了一定的贡献，在发展过程中，我们坚信：企业发展和公益事业之间是相互促进的。我们认证为社会企业，不仅推动了企业的公益事业，同时也促进了企业的发展和壮大，从而形成一个良性循环，这其实是有利于企业的可持续发展的”。同时，谈起成为社会企业的益处，赵勇先生表示成功认证为社会企业后，老百姓更加认可了，更加乐意选择殊德医馆来看病，放心、满意。与此同时，社会企业认证后，提升了知名度，获得了更多的合作渠道，为医馆带来更多的流量，产生了很好的宣传扩散效应，医馆收益颇多。同时，也让更多的人了解中医的魅力，享受到传统中医药带来的好处。
殊德医馆发展至今，让越来越多的人感受到中医的智慧与魅力，也让许多人从传统中医中获益匪浅，极大推动了我国中医药文化的传承与发展。在发展的同时，殊德医馆仍旧面临着重重困难，如资金和运营的压力，药品价格的问题，智慧医疗的建设与AI技术、区块链、大数据等现代科技的融合依然存在许多不足。尽管存在这些难题，我们仍相信殊德医馆在未来的发展中会始终秉持着最初的誓言：德高纯洁、忠贞职守，助健康之完美、护医术之圣洁，精进同心、执着追求，让医馆越办越好！
本案例系列为成都市2019年认证社会企业案例集，由成都市社会企业综合服务平台、社会企业服务平台（CSESC）、公益慈善学园（Charity School）、成都共益社会企业认证中心合作推出，案例涉及养老、医疗、教育、扶贫、残障人士旅行、社区治理等社会议题，著作权归作者本人所有，如有转载，请注明出处。
审稿 | 成鸿庚
校对 | 翟璐
编辑 | 逄增