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新能源汽车投诉(新能源汽车投诉)

4月1日,换名后的深蓝汽车势如破竹,率先公布了3月份销量快报,深蓝SL03销量为8568辆,环比增长108.8%。

深蓝汽车海报内容还显示,深蓝SL03已经连续两周夺得自主品牌新能源中型轿车销量第一名,截至3月底深蓝汽车累计销量为45896辆。

同时,深蓝汽车2023年的销量目标为40万辆,2023年1月份销量为6137辆,2月份销量为4103辆,3月份销量8568辆,深蓝汽车季度销量为18808辆,仅完成目标4.7%,按照目前推进速度来看,深蓝完成目标可谓是天方夜谭。

深蓝SL03可以在3月份取得这样的销量成绩,与车企大幅补贴优惠分不开,深蓝汽车官方3月份发布至高综合补贴4.2万元的促销,时间为2023年3月10日-2023年3月31日期间下订并提车(提车以尾款支付时间为准)的消费者,其中现金2.2万元,还有2万元权益大礼包,也正是这样大幅度优惠促销,才换来了3月份深蓝SL03环比大涨。

新车方面,深蓝汽车第二款新车-深蓝S7,已经在3月5日亮相了,新车定位中型纯电动SUV,还是提供纯电和增程两种动力系统,深蓝S7实车有望在4月份上海车展亮相,预计上半年第二季度上市。

深蓝汽车在销量飙升的同时,首款车型深蓝SL03的投诉问题也是五花八门,车质网3月份车型投诉排行榜,深蓝SL03排第二名,投诉量为254起,主要问题为主要问题为与宣传不符、影音系统故障、车内异响等。

深蓝SL03作为长安汽车的高端新能源品牌,初期上市可谓是一车难求,因为交付难而投诉成为热点,随着交付量的增加,车辆问题随之爆发,有用户投诉,续航虚标,车机卡顿,座椅鼓包,希望引起深蓝汽车的重视。

深蓝SL03一方面销量还在增长期,另一方面销量增长的同时,投诉量也在增长,两者极限值就是投诉量过大,产品口碑崩塌,销量直线下滑,而要想解决矛盾,避免极限问题发生,车企就要提高产品品控,提高产品质量,把问题解决在出工厂之前,这也是唯一的解决办法。

写在最后:长安深蓝3月27日正式更名为深蓝汽车,这是要摆脱长安汽车低端形象,让新能源品牌深蓝汽车品牌形象更清晰,迈向高端新能源汽车品牌发展更坚定。

但是,仅在外观形象升级,而不升级产品质量,以及产品品控的车企,都混不长久,面对深蓝SL03集中爆发的问题,深蓝汽车也该有所行动和改善了。

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近年来,随着新能源车型变热,产能不足、加上芯片等原因导致交付周期变长,承诺的交车日期无法交车,成为新能源车主开始密集投诉的问题。

据了解,2021年,我国 汽车 产业产销分别完成2608.2万辆和2627.5万辆,连续13年保持全球 汽车 产销量第一。同时,2021年新能源 汽车 销量达352.1万辆,同比增长1.6倍,市场占有率已经高达13.4%。

新能源 汽车 投诉量增长

高速增长的销量,也带来了投诉量的增长。

中国消费者协会公布的数据显示, 汽车 及 汽车 零部件投诉量41624件,在商品类投诉中占比8.48%,在商品类整体投诉量中排名第三,同比上涨了19.28%。

“新能源 汽车 举证难”是当前的投诉热点之一,并具体点出了安全问题、电池质量、续航里程缩水、不兑现配置承诺、价格不合理变动、随意修改宣传资料、配套售后服务体系未如人意、 汽车 数据存储等八大问题。

中消协相关负责人表示,去年 汽车 及 汽车 零部件投诉量大幅提升,与新能源 汽车 的逐步推广和保有量持续增加存在关系,涉及新能源 汽车 相关投诉涨幅明显,并呈现举证难,维权难的特点。

消费者投诉的主要问题包括:根据此次公布的信息,针对新能源 汽车 ,2021年消费者投诉的主要问题:

一是新能源 汽车 出现安全问题,如行驶中断电、 汽车 自燃、自动驾驶系统失灵等。

二是电池质量问题突出,比如充电故障等。

三是续航里程缩水,特别是冬季低温下续航折损快。

四是不兑现承诺,比如宣传使用高性能芯片,实际情况却非如此。

五是价格变动惹争议,消费者刚签完合同还未提车,所购买车型就降价,或者推出同价但性能配置更高的产品,导致消费者不满。

六是对已售车型,随意修改网上宣传资料和说明。

七是配套的售后服务体系、维修网点、维修技工等不能满足高速增长的新能源 汽车 需要,影响了消费者的使用体验和售后满意度。

新能源 汽车 为“延迟交付”高发区

不兑现承诺闹得最凶的就是小鹏P5部分车型延迟交付问题,多位购买了小鹏 汽车 P5 460系列版本的消费者在网端发帖称,因电池供应问题,遇到了延迟交车情况。

部分车主表示,自从签署购车合同后,等待已经超过3个月依然没有交车,此前官方人员表示会在4-8周提到新车,但是时间过去几个月仍然没有交车。多次询问小鹏 汽车 客服、销售人员等,都无法给出准确配车时间的答复,该事件也让不少准车主开始维权投诉。

而小鹏官方2月21日表示,受疫情影响,主要零部件供给的极度紧张,给小鹏P5 460车型的生产带来了极大不确定性,造成了460车型订单无法在下定时的预计交付周期内交付,“将一对一解决问题,协助有需求的客户完成改配或者退订的手续。”

欧拉此前也向4S店发出通知,要求所有经销商从2月15日零点开始,撤除欧拉 汽车 黑猫和白猫的宣传物料及展车,停止接受欧拉 汽车 黑猫和白猫的订单,并表示厂家已不再接受订单。工作人员表示,停止接受新订单是由于芯片短缺、零配件供给不足、国补退坡等诸多原因,导致黑猫、白猫订单积压较多,客户购车等待周期过长,影响了客户体验。

此外,哪吒U pro400巡航版近期也停止接受新订单,具体恢复时间预计需要3个月。哪吒 汽车 表示这是“受行业整体芯片供应的影响”。

延迟交付维权难

尽管延迟交付投诉量大,但维权却不是一件容易的事。

汽车 销售行业中如今普遍采用的“订金”模式,为了保障自身利益,各大车企与经销商普遍采用的“订金”模式,关于交付时间并没有强制约束力。

同时,大多数造车新势力企业都利用提供格式合同的优势,免除自身主要责任,例如特斯拉的《 汽车 预售协议》规定,消费者订车时支付是“预付款”,该预付款“是为了支付我司在匹配订单、安排交付和其他相关环节产生的成本,而不是车辆的定金。在我司向您交付车辆之前,您随时可以取消您的预售订单,而您已经支付的预付款也将予以全额退款”。

为了能让大家更好的维护自身的权益,今年的315我们将继续推出“问题车展”,只为合理合法解决问题而来。欢迎各位消费者将遇到问题的车辆开到我们车展现场,我们同时也欢迎车企来现场,在众人的见证下解决问题。

3月15日,我们将邀请部分消费者来到“问题车展”现场,与企业一起共同解决问题。

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